In anul 2013 in Romania au fost procesate peste o jumatate de miliard de trimiteri postale (trimiteri de corespondenta, imprimate, colete etc) – 564.258.934, din care 530.106.224 trimiteri interne si 34.152.710 trimiteri internationale. Atat traficul intern, cat si cel international au inregistrat cresteri in anul 2013 cu 7,4%, respectiv cu 14,4%.

In anul 2013, traficul total al CNPR a continuat sa scada, atat intern cat si international, in timp ce traficul total al furnizorilor alternativi a inregistrat cel mai inalt nivel de pana acum, cu peste 33% mai mult decat in anul 2012 – 180.027.493 de trimiteri. Furnizorii alternativi au procesat cu 61,3% mai multe trimiteri internationale si cu 31,9% mai multe trimiteri interne comparativ cu anul 2012.

Din totalul trimiterilor postale din Romania in anul 2013, 92,7% au fost trimiteri de corespondenta, imprimate, pachete mici si trimiteri de publicitate prin posta, cu limita maxima de greutate 2 kg (posta de scrisori). Acest segment a crescut cu 6,7% fata de 2012, fiind procesate 376.893.727 de trimiteri, dintre care CNPR a procesat 72%.

Pentru trimiterea coletelor, atat interne, cat si internationale, romanii prefera sa utilizeze serviciile furnizorilor alternativi, CNPR detinand o cota de piata de doar 11% pe acest segment. In anul 2013 au fost colectate si distribuite 26.868.229 de colete postale, cu 12,22% mai multe decat in anul 2012.

In ceea ce priveste serviciile Express, si acestea au cunoscut o crestere importanta a traficului in anul 2013, cu 52,6% fata de anul anterior, traficul postal total in acest caz fiind de 14.463.118 trimiteri.

Traficul de trimiteri din sfera serviciului universal a continuat sa scada in anul 2013, cu 7,8% fata de anul 2012, pana la 360.514.767 de trimiteri. Desi CNPR continua sa proceseze 76,4% din trimiterile din sfera serviciului universal, traficul acesteia a scazut cu 17,4% in timp ce traficul furnizorilor alternativi a crescut cu 48%.

In anul 2013 au fost inregistrate 124.006 reclamatii privind serviciile postale, din care 24.815 s-au dovedit a fi intemeiate. Un numar de 9.518 de reclamatii au fost solutionate cu acordare de despagubiri in valoare de 2.587.435 lei. Raportand traficul general total (564.258.934 de trimiteri postale) la numarul de reclamatii, s-a constatat ca in anul 2013 a existat o reclamatie la 4.550 de trimiteri postale, o reclamatie intemeiata la 22.739 de trimiteri postale, si ca in medie, din aproximativ trei reclamatii intemeiate, una s-a solutionat prin acordarea de despagubiri.

Raportul integral privind piata serviciilor postale din Romania in anul 2013 si analiza comparativa a traficului postal pentru perioada 2009 – 2013 pot fi consultate in documentul atasat.