• “Magazinele Online se confrunta des cu problema coletelor trimise cu Plata Ramburs neridicate, acestea se intorc si expeditorul pagubeste platind transportul Tur-Retur. Exista Cadru Legal pentru adaugarea unei Reclamatii impotriva respectivului client in Baza Nationala cu clienti neseriosi, asigurandu-se astfel ca celelalte magazine vor gasi neseriosul cu o simpla verificare de nume, prenume, adresa sau telefon. Datele acestea sunt salvate pe lista neagra si disponibile membrilor. Teparii vor fi refuzati de celelalte magazinele sau le se va solicita Avans. Poti adauga reclamatii impotriva clientilor neseriosi gratuit”

Aceasta este pe scurt ideea site-ului clientineseriosi.ro, unde sunt afisate si 50 de exemple selectate la intamplare cu ultimii clienti neseriosi adaugati:

• “A comandat o pereche de adidasi la telefon, si a amanat de 3 ori livrarea coletului, timp de o saptamana, si nu a ridicat nici dupa o saptamana coletul, iar la telefon nu a mai raspuns deloc cand l-am sunat. Client foarte neserios, a trebuit sa platesc de 2 ori transportul la fan courier. Adaugat de iulia macis Magazin Online: http://olx.ro/oferta/ceas-barbati-hugo-boss-autentic-1512709-usa-ID20zKT.html Paguba in valoare de 52 Lei”, se arata in descrierea unui astfel de caz, care vizeaza un client caruia i se afiseaza numele si prenumele, localitatea si o parte din numarul de telefon mobil.

Pe site se mentioneaza ca “lista completa nu este accesibila publicului larg, ci doar membrilor, din motive de confidentialitate. Baza Nationala cu Clienti Neseriosi este mentinuta de Magazinele Online, Hotelurile, Pensiunile, Firme de inchirieri auto si imobiliare din Romania, si este disponibila membrilor”.

Ceea ce aparent pare a fi o idee foarte buna, incalca insa legislatia privind protectia datelor cu caracter personal.

Autoritatea Nationala pentru protectia datelor personale (ANSPDCP)a anuntat in data de 9 iulie 2014 ca a aplicat amenzi contraventionale in cuantum de 15.000 lei unui operator de date, persoana fizica:



Faptele constatate in urma investigatiei, conform procesului verbal, sunt:

1. “Omisiunea de a notifica si notificarea cu rea-credinta, sub forma ‘omisiunii de a notifica’, conform obligatiei prevazute de art. 22 alin. (1) din Legea nr. 677/2001;

2. “Prelucrarea nelegala a datelor cu caracter personal”, intrucat operatorul a colectat date personale prin intermediul site-ului www.clientineseriosi.ro in scopul organizarii si punerii la dispozitia tertilor, inclusiv a utilizatorilor de Internet, date apartinand unor persoane fizice considerate a fi clienti rau-platnici ai diverselor entitati, fara sa poata face dovada colectarii informatiilor personale cu buna-credinta si cu respectarea principiilor de legitimitate a prelucrarii datelor, in contextul colectarii si ulterior dezvaluirii datelor pe Internet si catre terti, fara consimtamantul expres al persoanelor vizate si fara respectarea dreptului lor de informare prealabila, prevazut de art. 12 alin. (2) din Legea nr. 677/2001;

3. “Neindeplinirea obligatiilor privind confidentialitatea si aplicarea masurilor de securitate”, intrucat operatorul nu a facut dovada respectarii masurilor de securitate a prelucrarilor de date realizate, in conformitate cu prevederile art. 20 din Legea nr. 677/2001

“In plus, in considerarea riscurilor specifice negative crescute pentru drepturile si libertatile unui numar semnificativ de persoane prin dezvaluirea datelor personale ale acestora pe site-ul www.clientineseriosi.ro, Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, in temeiul art. 21 alin. (3) lit. d), raportat la prevederile art. 4 alin. (1), art. 5 si art. 12 alin. (2) din Legea nr. 677/2001, coroborate cu art. 3 alin. (5) din Legea nr. 102/2005, a dispus incetarea prelucrarii datelor cu caracter personal realizate de operatorul sanctionat prin intermediul site-ului www.clientineseriosi.ro si stergerea datelor cu caracter personal ale persoanelor fizice, colectate prin intermediul acestui site”.

• HotNews.ro a solicitat autoritatii sa explice mai bine cine anume a fost sanctionat si motivele legale, iar autoritatea a transmis urmatoarele explicatii:

• “Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal a efectuat o investigatie in vederea verificarii unor aspecte sesizate acesteia cu privire la faptul ca pe site-ul www.clientineseriosi.ro se prelucreaza datele cu caracter personal ale clientilor considerati neseriosi ai oricarui magazin on-line, fara a avea consimtamantul acestora.
• Urmare a investigatiei si din verificarile efectuate de Autoritatea nationala de supraveghere a reiesit faptul ca numele de domeniu clientineseriosi.ro este detinut legal de o persoana fizica, cu domiciliul in Romania, acesta ocupandu-se si de administrarea tehnica a site-ului www.clientineseriosi.ro, fiind prin urmare responsabil pentru utilizarea acestuia.
• Precizam ca prin inregistrare, detinatorul unui nume de domeniu .ro isi asuma toate responsabilitatile in ceea ce priveste legalitatea inregistrarii si utilizarea numelui de domeniu, inclusiv pentru continutul site-ului.
• Cat priveste datele personale afisate pe site, ale asa numitilor ‘clienti neseriosi’ (spre exemplu, la sectiunea “Ultimii adaugati”) acestea sunt: nume, prenume, adresa completa, oras, judet, numar telefon, descriere, numele persoanei care le-a adaugat, numele magazinului online, etc..
• Autoritatea nationala de supraveghere, in temeiul art. 27 din Legea nr. 677/2001 a solicitat informatii societatilor care, conform informatiilor existente pe www.clientineseriosi.ro, ar fi transmis catre acest site date cu caracter personal ale clientilor lor, considerati persoane neserioase.
• O parte dintre societatile care au raspuns solicitarilor Autoritatii nationale de supraveghere au precizat fie ca nu au publicat datele niciunui client pe acest site, fie ca, desi intentionau sa colaboreze cu acest site, au renuntat, ca urmare a analizarii legislatiei privind protectia datelor personale. De asemenea, o parte dintre aceste societati au raspuns ca, desi au introdus datele unui singur client, la scurt timp le-au eliminat si au incetat colaborarea cu acest site.
• In consecinta, urmare a celor constatate, Autoritatea a aplicat amenzi contraventionale in cuantum de 15.000 lei operatorului de date, persoana fizica, care detine legal numele de domeniu clientineseriosi.ro si care administreaza site-ului www.clientineseriosi.ro, faptele constatate in urma investigatiei, conform procesului verbal, fiind omisiunea de a notifica si notificarea cu rea-credinta, prelucrarea nelegala a datelor cu caracter personal, neindeplinirea obligatiilor privind confidentialitatea si aplicarea masurilor de securitate.
• Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal a dispus incetarea prelucrarii datelor cu caracter personal realizate de operatorul sanctionat prin intermediul site-ului www.clientineseriosi.ro si stergerea datelor cu caracter personal ale persoanelor fizice, colectate prin intermediul acestui site, operatorul fiind obligat sa aduca la cunostinta Autoritatii masurile dispuse, in termen de 10 zile de la data comunicarii deciziei.
• Precizam ca decizia Autoritatii poate fi atacata la instanta de contencios administrativ competenta, in termen de 15 zile de la comunicare, insa, legat de acest aspect mentiona ca, pana in acest moment nu detinem informatii cu privire la atacarea sau nu in instanta a deciziei”.

HotNews.ro a revenit catre ANSPDCP subliniind ca potrivit datelor de pe site-ul clientineseriosi.ro, domeniul web ClientiNeseriosi.ro si software-ul folosit este proprietatea firmei SC Macosoft SRL cu sediul in Targu Jiu.

• “Referitor la revenirea dumneavoastra pe aceeasi tema, asa cum mentionam si in raspunsul nostru anterior, Autoritatea de supraveghere a sanctionat operatorul de date, persoana fizica, detinatorul legal al numelui de domeniu clientineseriosi.ro si administratorul site-ului www.clientineseriosi.ro, urmare a celor rezultate la data efectuarii investigatiei”, a raspuns catre HotNews.ro ANSPDCP.

Administratorul firmei Macosoft SRL: Site-ul clientineseriosi.ro nu ne apartine. Am incercat sa-l cumparam, dar am renuntat

La sectiune contract din site-ul clientineseriosi.ro, apar datele unei persoane fizice – Alexandru Marias, Asistenta Tehnica, Programare si Implementare.

HotNews.ro a incercat vineri, 11 iulie, sa ia legatura cu aceasta persoana. In prima faza ne-a raspuns o femeie care ne-a spus ca este greseala, iar ulterior a raspuns un barbat care in prima faza a recunoscut ca ar fi Alexandru Marias, dar cand a auzit ca suntem de la presa si dorim sa luam un punct de vedere legat de sanctiunea ANSPDCP, ne-a intrebat de unde avem datele sale de contact si apoi a inchis telefonul.

Luni, 14 iulie, HotNews.ro a luat legatura cu administratorul firmei Macosoft SRL, care potrivit datelor clientineseriosi.ro ar fi detinatoarea domeniului web ClientiNeseriosi.ro si a software-ul folosit in acest site.

• “Site-ul clientineseriosi.ro nu este in proprietatea noastra. Este drept ca in urma cu jumatate de an am avut discutii cu Alexandru Marias in vederea achizitionarii acestui site, care ni s-a parut ca vine cu o idee foarte buna.Tranzactia nu s-a concretizat tocmai pentru ca am primit semnale ca ar fi probleme de legalitate. In urma cu 3-4 luni au venit pe la noi si cei de la Protectia Datelor, carora le-am prezentat exact aceleasi informatii, ca nu avem nici o legatura cu acest site”, a precizat pentru HotNews.ro Marius Corobea, administratorul firmei Macosoft SRL.

Conform datelor de la RoTLD, detinatorul numelui de domeniu clientineseriosi.ro este firma GlobeHosting, Inc. din Statele Unite ale Americii.